ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН BELLE-VOYAGE.BG

Последна актуализация: 7 юли 2026 г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между БЕЛ ВОАЯЖ ЕООД, ЕИК 208906394, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Надежда, ж.к. Лев Толстой, бл. 57, вх. В, ет. 2, ап. 40, наричано по-долу „Търговецът“, и физическите и юридическите лица, които използват онлайн магазина https://belle-voyage.bg, наричани по-долу „Потребител“.

С използването на сайта и извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Данни за търговеца

БЕЛ ВОАЯЖ ЕООД

ЕИК: 208906394

Адрес: София, р-н Надежда, ж.к. Лев Толстой, бл. 57, вх. В, ет. 2, ап. 40

Имейл: office@belle-voyage.bg

Уебсайт: https://belle-voyage.bg

3. Предмет

Онлайн магазинът предлага козметични продукти и други стоки, публикувани на интернет страницата.

Информацията за продуктите, включително снимки, описания и характеристики, има информативен характер. Възможни са технически грешки, които ще бъдат коригирани своевременно.

4. Регистрация

Поръчка може да бъде направена:

чрез регистрация на потребителски профил;
като гост, без регистрация.

Потребителят носи отговорност за точността и актуалността на предоставените данни.

5. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (€).

Цените включват всички приложими данъци съгласно действащото законодателство.

Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

6. Поръчки

Поръчките се извършват чрез електронната форма на сайта.

След успешно изпращане на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес.

Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при:

липса на наличност;
техническа грешка в цената или описанието на продукта;
съмнение за злоупотреба;
предоставени неверни или непълни данни.

При невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът се уведомява своевременно, а ако е извършено плащане, сумата се възстановява по същия начин, по който е получена, освен ако страните не са уговорили друго.

7. Начини на плащане

Плащането може да бъде извършено чрез:

онлайн плащане с дебитна или кредитна карта посредством защитената система Stripe;
банков превод.

При избор на банков превод обработката на поръчката започва след постъпване на плащането по банковата сметка на Търговеца.

8. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до адрес или офис, посочен от Потребителя.

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

При независещи от Търговеца обстоятелства срокът може да бъде удължен, за което Потребителят ще бъде своевременно уведомен.

9. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно действащото законодателство.

За упражняване на това право Потребителят следва да изпрати уведомление на:

office@belle-voyage.bg

Стоката следва да бъде върната:

без следи от употреба;
в запазен търговски вид;
с оригиналните етикети;
в оригиналната опаковка, когато това е възможно;
придружена от документ за покупка.

Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако връщането се дължи на несъответствие на продукта или на грешка на Търговеца.

10. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за:

запечатани козметични продукти, които са били разпечатани след доставката и поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, не могат да бъдат върнати;
продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента;
други стоки, за които законът изключва правото на отказ.

11. Рекламации

При несъответствие на продукта с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламацията се подава на:

Имейл: office@belle-voyage.bg

Препоръчително е към рекламацията да бъдат приложени номерът на поръчката, описание на проблема и снимки на продукта, когато това е възможно.

Рекламациите се разглеждат в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за:

неправилна употреба на продуктите;
алергични реакции, когато съставът и указанията за употреба са били коректно посочени;
забавяне на доставката по причини, независещи от Търговеца;
форсмажорни обстоятелства.

Настоящата разпоредба не ограничава законовите права на потребителите.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн и друго съдържание на сайта са собственост на БЕЛ ВОАЯЖ ЕООД или се използват на законно основание.

Копирането, разпространението или използването им без предварително писмено съгласие е забранено.

14. Защита на личните данни

Обработването на личните данни и използването на бисквитки (cookies) се извършват съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност, която е неразделна част от информацията, предоставяна на потребителите при използването на онлайн магазина.

15. Решаване на спорове

Страните ще полагат усилия да решават възникналите спорове чрез преговори и взаимно съгласие.

Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на адрес:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Компетентни да разглеждат неуредените по взаимно съгласие спорове са българските съдилища.

16. Промени в Общите условия

ЕМСИ ВЕТ ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при промени в законодателството, дейността на дружеството или функционалностите на сайта.

Актуалната версия винаги е публикувана на https://belle-voyage.bg и влиза в сила от датата на публикуването ѝ.

17. Контакти