Последна актуализация: 7 юли 2026 г.

1. Администратор на лични данни

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който БЕЛ ВОАЯЖ ЕООД, ЕИК 208906394, със седалище и адрес на управление:

София, р-н Надежда, ж.к. Лев Толстой, бл. 57, вх. В, ет. 2, ап. 40

обработва личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина https://belle-voyage.bg.

За въпроси относно обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@belle-voyage.bg

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от използваните услуги можем да обработваме:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране;
  • информация за фирма и ЕИК (при издаване на фактура);
  • информация за направени поръчки;
  • IP адрес;
  • информация за устройството, браузъра и операционната система;
  • информация за посещенията на сайта;
  • информация за взаимодействието с рекламите и маркетинговите кампании;
  • информация, предоставена при записване за бюлетин.

Не съхраняваме данните за Вашите банкови карти. Те се обработват директно от лицензирания доставчик на платежни услуги Stripe.

3. Цели на обработването

Използваме личните данни за:

  • обработване и изпълнение на поръчки;
  • доставка на закупените продукти;
  • обработване на плащания;
  • издаване на счетоводни документи;
  • обслужване на клиенти;
  • рекламации и връщане на продукти;
  • подобряване работата на сайта;
  • анализ на посещаемостта;
  • предотвратяване на измами;
  • изпращане на маркетингови съобщения след дадено съгласие;
  • изпълнение на законови задължения.

4. Правно основание

Обработваме личните данни въз основа на:

  • изпълнение на договор за покупко-продажба;
  • законови задължения;
  • легитимен интерес;
  • изрично съгласие, когато такова е необходимо (например за маркетингови съобщения и определени категории бисквитки).

5. Използвани системи и доставчици

За предоставяне на услугите използваме следните платформи и доставчици:

WooCommerce

Онлайн магазинът работи чрез WooCommerce, която обработва необходимите данни за изпълнение на поръчките.

Stripe

Онлайн плащанията се обработват чрез Stripe.

При извършване на плащане информацията за банковата карта се въвежда директно в защитената среда на Stripe и не се съхранява от belle-voyage.bg.

Еконт

При избор на доставка чрез Еконт предоставяме необходимите данни за изпълнение на доставката:

  • име;
  • телефон;
  • адрес или офис за доставка;
  • стойност на наложен платеж (ако е приложимо).

Google Analytics

Използваме Google Analytics за анализ на посещаемостта на сайта и подобряване на потребителското преживяване.

Google Analytics може да събира:

  • IP адрес (в съкратен или анонимизиран вид, когато е приложимо);
  • информация за устройството;
  • поведение в сайта;
  • използван браузър;
  • приблизително местоположение.

Google Ads

Използваме Google Ads и Conversion Tracking за измерване ефективността на рекламните кампании и ремаркетинг.

Meta Pixel

Използваме Meta Pixel за измерване на конверсии, оптимизиране на рекламите и ремаркетинг в платформите на Meta.

Възможно е Meta да обработва информация съгласно собствената си политика за поверителност.

Newsletter

При записване за бюлетин обработваме Вашия имейл адрес единствено с цел изпращане на:

  • новини;
  • промоции;
  • специални оферти;
  • информация за нови продукти.

Можете да прекратите абонамента си по всяко време чрез линка „Отписване“ във всяко съобщение.

6. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва следните категории бисквитки:

Задължителни

Необходими за правилното функциониране на сайта и онлайн магазина.

Аналитични

Използват се чрез Google Analytics за статистически анализ.

Маркетингови

Използват се чрез Google Ads и Meta Pixel за персонализирани реклами и измерване на резултатите от рекламните кампании.

Маркетинговите и аналитичните бисквитки се активират само след получаване на Вашето съгласие чрез банера за бисквитки.

7. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват:

  • за срока, необходим за изпълнение на договора;
  • съгласно сроковете по Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс;
  • до оттегляне на съгласието за маркетингови съобщения;
  • докато е необходимо за защита на законните интереси на дружеството.

8. На кого предоставяме личните данни

Личните данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо на:

  • Еконт;
  • Stripe;
  • доставчика на хостинг услуги;
  • доставчика на техническата поддръжка на сайта;
  • счетоводното обслужване;
  • Google;
  • Meta;
  • компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

9. Международен трансфер

Някои от използваните услуги (например Google, Meta и Stripe) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В тези случаи обработването се извършва при наличие на подходящи гаранции съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), включително стандартни договорни клаузи или други признати механизми за защита.

10. Вашите права

Имате право:

  • на достъп до личните си данни;
  • на коригиране;
  • на изтриване;
  • на ограничаване на обработването;
  • на преносимост;
  • на възражение срещу обработването;
  • да оттеглите даденото съгласие;
  • да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Контакти на Комисията за защита на личните данни:

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Уебсайт: https://www.cpdp.bg

11. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително криптирана връзка (SSL), ограничен достъп до административните системи и актуални мерки за информационна сигурност.

12. Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в законодателството, използваните услуги или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на https://belle-voyage.bg.

13. Контакти

БЕЛ ВОАЯЖ ЕООД

ЕИК: 208906394

Адрес: София, р-н Надежда, ж.к. Лев Толстой, бл. 57, вх. В, ет. 2, ап. 40

Имейл: office@belle-voyage.bg

Уебсайт: https://belle-voyage.bg